Preguntas Frecuentes

Como posso comprar? Para buscar o produto desejado, clique em “Añadir al carrito” ou “Comprar agora” e finalize seu pagamento em nosso checkout seguro.

Você tem uma experiência física? Não. Vendemos exclusivamente on-line para garantir os melhores preços.

Você está enviando para meu país? Si. Enviamos para a prefeitura de países hispanohablantes, assim como para Espanha e Estados Unidos. As opções de envio aparecerão no checkout de acordo com sua direção.

Quanto atraso na entrega? O processamento é tardio de 1 a 3 dias hábil. A entrega estimada é entre 5 e 12 dias hábeis, dependendo do destino. Você receberá um código de rastreamento por correio eletrônico quando seu pedido for despachado.

Quais são os métodos de pagamento? Aceitamos tarjetas de crédito ou débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal e Shop Pay. Alguns dispositivos também poderão pagar com Apple Pay ou Google Pay.

Você pode pagar efetivamente ou receber? Por enquanto não. Todos os pagamentos são realizados de forma segura on-line através dos métodos acima.

Posso mudar meu pedido ou direção? Podemos editar ou cancelar um pedido somente antes de ser processado. Se precisar atualizar a direção ou os artigos, entre em contato com o antes possível em suporte@jmzglobalstore.com Uma vez enviado, não será possível modificá-lo.

Onde você fornece os produtos? Trabalhamos com centros logísticos em diferentes países (EE. UU., Europa e Ásia). Enviamos do almacén mais eficiente dependendo da sua localização e disponibilidade.

Só recebi parte do meu pedido, é normal? Si. Se o seu pedido incluir produtos de diferentes armazenamentos, você poderá receber pacotes separados com códigos de acompanhamento individuais.

Qual é a política de mudanças e devoluções? Tem 7 dias desde a entrega para devoluções por desistência e 30 dias para defeitos de fabricação. Os artigos devem estar sem uso e em sua embalagem original. Para iniciar o processo, escreva para suporte@jmzglobalstore.com

O que aconteceu se minha entrega se atrasasse? Revise o estado do seu pedido com o código de acompanhamento. Se você tiver passado mais de 12 dias hábeis, contate-nos e realizaremos o acompanhamento com a transportadora.

Ainda preciso de ajuda Nosso equipamento está listado para ajudar. Escrevemos para suporte@jmzglobalstore.com seu número de pedido e o nome completo do comprador.